99%的人都沒能真正做到聰明工作 | 高績效心智

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Work

今天我要和大家分享的書叫《高績效心智》,以其中4個重點讓你的工作績效馬上翻5倍

本書作者莫頓.韓森Morten T. Hansen曾任教於哈佛商學院,也曾在波士頓顧問集團任職,為全球企業提供諮詢服務。他三度入選「全球50大管理思想家」,被譽為「管理學界最有影響力的聲音」,是研究企業績效與個人表現的世界級權威。


 

第一,高度專注,貴精不貴多

在1911年,那時候南極點還沒被人征服。有兩只團隊登上了南極大陸,開始了一場極地競賽,競相成為踏上南極點的第一批人。

 

一支隊伍由英國皇家海軍司令 史考特所帶領,經費4萬英鎊,人手有65人。并使用5種交通工具登峰包括:狗,摩托雪橇,西伯利亞矮種馬,雪地滑板和人力拖拉。要是任何一種出了狀況,就用其他方式做後援。另一支隊伍則是由挪威人亞孟森帶領,經費2萬英鎊,人手有19人,并使用一種交通工具去上山,也就是狗,用狗來拉雪橇。萬一這些雪橇犬耐不住或不肯前進,他的團隊就完了。

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兩隊都須跨越400哩的冰障,攀爬一萬呎的高山,才能登上南極高原。上了南極高原後還要再前進400哩,才能到達南極點。屆時,他們還得忍耐華氏零下 60度的酷寒、吹得讓人分不清東西南北的暴風雪,以及時速百哩呼嘯而過的狂風。

 

亞孟森和隊友爬上山巔,跨越深不見底的冰縫,在暴風雪中求生,甚至殺狗果腹。54天後,亞孟森和隊友終於站上南極點,在那裡插上挪威國旗,然後再跋涉1,600哩平安回到了基地。

 

史考特的隊伍則用了88天才抵達南極點。他們累到虛脫,餓得半死,卻發現挪威國旗已在風中飄揚。隆冬逼近,得趕緊踏上回程,但他們發現資源已經消耗殆盡,距離補給站還有11哩的路程。無奈下在風雪中忍受飢餓,用最後剩餘的一點氣力前行。但希望終究幻滅。一場暴風雪來襲,他們的屍骨,連同帳篷,都被埋在大雪底下。

 

資源豐富的史考特,經費是亞孟森的兩倍,人手是亞孟森的三倍,并用上了5種交通工具。為什麼會輸得那麼的徹底,并飲恨而終呢?

 

這是因為亞孟森只專注在一種交通工具,并把它做得最好。他特地請了一個最會挑狗的丹麥人,為他篩選在極地能力最好的雪橇犬,格陵蘭犬。甚至還請來了雪橇犬訓練大師哈瑟爾為他訓狗,并加入他的隊伍。

 

反觀史考特卻忙著準備5種交通方式,光是協調各種交通方式,就讓史考特大傷腦筋。由於摩托雪橇速度最慢,所以先出發。7天之後,矮種馬才上路。狗拉雪橇速度最快,因此最後出發。每一組的出發時間和行進速度都得互相配合。史考特更在他的日記上寫道: “這支隊伍實在是太混亂了。”最後,整個隊伍都被拖慢了,多種交通方式就是導致他失敗并死亡最主要的原因。

 

這個南極競賽的故事,挑戰我們對工作的迷思。不管做什麼,我們都以為更努力準沒錯、多勞才是能者。就像史考特費盡心思準備5種交通工具一樣,我們深信做得愈多,成就愈大。但你肯定早已發現,當你嘗試做愈多,實際上完成的可能愈少,做得愈多,並不保證結果愈好;想以多制勝,通常並非明智之舉。

 

第二,追求價值,而非目標

史丹佛經濟學者潘卡維爾對各項工作績效進行了研究,發現當每週工時到了60小時以上,工作績效就開始下降,績效曲線因而變得平坦。超時工作到某個程度,績效反而下滑。

 

這就像榨橙汁一樣,一開始可擠出很多汁,但如果一直擠,就算用力到手指關節發白,也只能再擠出一、兩滴。工作也是一樣。如果你一週已工作50個小時,就別再做了。反之,你該問自己:“除了更賣命的工作,如何更聰明的工作呢?

Work Smart

我們以為做的事情愈多,成就愈大。醫院以醫師看診人數的多寡來評估績效,而不是診斷的正確率。律師為客戶處理案件,不管服務品質為何,是按小時計費。銷售人員不管販售產品是否能讓顧客受惠,都能領到一定報酬。

 

有人攬了很多工作,用誇耀的語氣說自己有多忙,以為忙碌等於產值。然而,工作量如開多少會、加入多少工作小組、接多少顧客來電、拜訪多少顧客、出差或飛行哩程總數等等,都不必然會增加你的工作價值。

 

所以我們更應該專注于工作價值,而非目標。而價值等式取決於3個要素:

第一:你的工作能為他人或你的組織帶來多大的助益。比如你聽打逐字稿一分鐘能打多少字不是唯一重點,重要的還有這份逐字稿是否有助於他人。如果這份逐字稿一點也不重要,效益是零,價值也等於零。沒人要看,打再快也沒用。

 

第二:工作品質,包括正確性、洞見的新意及產出的穩定性。例如聽打逐字稿最好完全沒有錯誤。

 

第三:工作效率,衡量的就是打逐字稿速度,每分鐘打個多少字。在價值等式當中,速度也很重要。如果你在聽打時,為了百分之百正確,速度變得很慢,每分鐘只能打10個字,工作價值就會受影響。

 

第三,打動人心,先觸動他的情緒

很多人都以為,我們必須先提出理性訴求,別人才會支持我們的計畫和目標;運用邏輯和數據,詳細解釋為何要進行這樣的案子,別人就會贊同與支持我們的想法。因此,我們的電郵信件或簡報總是太冗長,以為這樣就可以說服人甚至一封電郵不夠,還要多寄幾封,如果對方還是不贊同,就把理由再重述一遍。

 

然而,如果別人不聽你說,或不接收你的訊息,溝通再多遍,也只是白費工夫。而高績效人士就不會先把理性訴求搬上檯面,他們會用聰明方法進行說服。

 

2009年,名廚傑米.奧利佛 肩負一項艱難的任務:他必須去全美國飲食習慣最不健康的小鎮,杭廷頓說服當地居民改吃健康膳食。奧利佛或許可以跟父母講道理,說服他們改變小孩子的飲食習慣。他也可以列舉可怕的事實:  “那個小鎮有32%的人有病態肥胖的問題,每5個小孩裡,就有3個體重過重。”

 

然而,跟他們講道理似乎沒用。奧利佛知道他必須喚起大家的情緒才能進行有效地說服。於是他召集了父母和小孩子們到停車場,手裡拿著麥克風,指揮一部大卡車開進來。並把一堆動物脂肪倒在一個巨大的垃圾桶裡。讓眾人看到一座巨大、白色、令人作嘔的脂肪山,裡面還有一團團動來動去的脂肪。他跳進脂肪山,抓了一團,叫道:“來,大家來摸摸看!這就是全鎮小孩們一年吃下的脂肪!”

 

“不要!”小朋友們都尖叫、嫌惡的後退。父母則嚇得目瞪口呆。這樣具體的展示,強力衝擊了那些父母的心,憤怒和噁心喚起那些父母對現狀的負面情緒,接著奧利佛再用熱情感召他們參與這場飲食革命,並順利取得了父母們大力的支持!

 

第四,用使命感,最能感召行動

使命不只是公司或執行長努力的方向,而是每個人的目標。如果有強烈的使命感,就會有更好的表現。你可以用使命感來激勵他人,讓他們支持你的計畫和目標

Teamwork

2015年,安捷倫科技公司,負責開發醫藥量測儀器的主管泰森,在講述部門策略時就用了這招。一開始他引述很多數字和事實來描述他的策略,儘管他提到的數字和邏輯思維令人印象深刻,但有些觀眾卻懶洋洋的靠在椅背上,一副興致缺缺的樣子。

 

於是,他在總結的時候就播放了一段影片,影片中有個精神奕奕、熱愛運動的年輕女子。她名叫伍德,才22歲,已是肺癌第四期的病人。伍德在影片中敘述生命科學儀器的進步和DNA定序,讓她得以利用分子標靶治療,并擊敗了肺癌。她說,她現在還好好活著,健康快樂。更是熱淚盈眶,向每位幫助過她的人致謝。

 

泰森播放這段影片時,觀眾都被這個年輕女子的故事所吸引住了,各個正襟危坐,不再偷偷摸摸的看手機。影片結束后,泰森說道:“要不是我們開發的儀器,伍德就無法擊敗病魔。”

 

那時候全場鴉雀無聲,但幾乎看得到每個人頭上冒出的對話泡泡:這就是我們在這裡工作的原因。泰森精心策劃的結尾,使工作和強烈的使命感結合,讓員工們更加努力,幫助他達成目標。

 


好了,這就是今天我和大家分享的《高績效心智》書中的其中4個重點,我們來回顧一下:

第一,高度專注,貴精不貴多,找出最重要的事,然後全力投入。

第二,重新設計工作,追求價值,而非目標。

第三,善於發揮影響力,要打動人心,先觸動他的情緒。

第四,利用使命感,能說服也能克服阻力。

 

總結

不管什麼職位,都需要高績效,但99%的人都沒能真正做到聰明工作。而本書結合了7種高績效心智,並提出了各種實例案子,具體地教你應對各樣的職場困境。讓你成為工作中的佼佼者,絕對是一本高效工作的實戰指南。 

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負責撰寫影片內容和講稿,同時也是《14天成長行動營》的總策劃與班主任。熱愛看書的他,常常會把自己的創意和意見加在影片中,用內容創作表達自己。早上醒來第一件事就是喝咖啡,開啟美好的一天。

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