黑匣子思維: 我們如何更理性的犯錯

Share on facebook
Share on whatsapp
Share on twitter
Share on linkedin
Logic

我們從小就被教導,犯錯就要馬上承認,勇於認錯才是一個好孩子,但事實上,許多人,包括那些受萬人景仰的大明星、德高望重的醫生和教授被指出犯錯的時候,卻會堅決地否認。

 

你猜猜全世界最願意承認錯誤的行業是什麽?

 

答案是航空業。飛機發生墜機事故的時候,他們就會第一時間搜索飛機的殘骸,找出黑匣子來查明造成失事的原因,最後向大衆公佈事情的前因後果。

 

這也和我今天要分享的書籍有關,名字叫《黑匣子思維:我們如何更理性地犯錯》作者是畢業於牛津大學的馬修.薩伊德,他同時也是乒乓球名將,曾經代表英國參加奧運會兩次。她認爲,我們要成功的話,就要向航空業學習勇於認錯,并且從錯誤中吸取教訓的精神。


什麽是黑匣子思維?

黑匣子思維簡單來説,就是記錄、審視、并且反思錯誤或失敗,從中吸取教訓

 

航空業在對待失敗的態度是堅決的,每架飛機都安裝了兩個幾乎無法被破壞的黑匣子,一個用來記錄發往機上電子系統的操作指令,另一個則是記錄駕駛艙内的對話和聲音。發生事故的話,就會分析黑匣子裏面的數據,來瞭解事故的原因,才能夠避免重蹈覆轍。

 

正是因爲有了黑匣子的思維,墜機事件才得以降到最低,根據國際航空運輸協會的報告指出,在2019年,飛行事故一共有53宗,1.13%的事故率,也就是說,在每884,000的航班中,才會碰上一次飛行事故。雖然說從失敗中學習是老生常談,但還是有很多人不肯承認錯誤。

Crash

爲什麽人們不願意承認失敗或錯誤?

 

第一,害怕譴責

哈佛大學商學院的艾米.埃德蒙森教授指出,從失敗中學習向來不是一件簡單的事情,人們都害怕被譴責,而對於象徵著權威和精英的醫生來説,失敗和犯錯簡直就是一個魔咒。

 

試想一下,如果你是一名醫生,因爲你的判斷錯誤,或者是親手操刀的手術失敗而導致病人死掉了。這將對你的名譽和職業生涯造成多大的影響啊?坦誠了錯誤之後,就必須要承擔外界的譴責,所以有些醫生會爲了維護自己的形象,而選擇把自己的錯誤解釋成是意外因素。

 

從小到大,我們在犯錯的時候就會被父母和老師訓斥或批評,導致我們扭曲了對錯誤和失敗的認知,所以會盡可能去避免它們,如果不幸真的犯錯了,就會找藉口或者怪罪他人來逃避。這就是爲什麽我們會發現有些人在職場上,會因爲想避開上司的責駡而把責任推卸給其他人。

 

第二,自尊心作祟

失敗總被認爲是非常消極的經歷,是奇恥大辱,還會被貼上“無能”的標簽。由於想要保護自尊心,有時候就會衍生出一種叫做“自我妨礙”的行爲。

 

作者提到,在牛津大學的最後一年裏,出現了一個匪夷所思的現象。正當別人還在埋頭苦讀準備最後一年大考的時候,就有一群學生和大家不一樣,他們吃喝玩樂,考試的前一天晚上還去夜店,第二天宿醉未醒就去參加考試了。

 

你可能會以爲這些學生都是學渣,但真相是這群人裏面有不少優秀的學生,他們在此前3年中一直刻苦努力,勤奮學習,但爲什麽偏偏在最重要的考試的前一天如此放縱自己呢?這不是要毀掉了自己的前途嗎?

 

瞭解了自我妨礙論就不難明白了,因爲他們太害怕自己發揮失常,害怕考試結果會讓別人覺得他們其實不夠聰明,於是就為自己找了一條“後路”,一旦考試成績不好,他們就可以理直氣壯地說:“不是我的錯,都是酒精惹的禍”,可見有些人會爲了維護自尊,不顧一切地尋找失敗的藉口,結果就毀了自己原本大好的前途。

Sad

那我們又要如何理性看待失敗呢?

 

第一,重新定義失敗

作者提到了一個實驗,一群學生被分成兩組,研究人員讓第一組持續獲得成功,做法就是給他們非常簡單的問題,學生們答對后都很高興,并且對自己智力充滿信心。 另一組學生則不會體驗到這種成功,但他們會學到如何重新解讀自己的失敗,也就是一個增强理解力和領悟力的機會。

 

接著,研究人員要求這兩組學生同時解答一道難題,結果發現第一組學生很快就放棄了,開始懷疑起了自己的智力,變得膽小不敢接受挑戰;相反第二組的學生在處理難題的能力大大增强了,就算當下解答不了,他們在實驗過後也表現出了樂於接受挑戰的精神。

 

所以,想要從失敗中學習,首先我們要把失敗定義成一個自我改進,甚至也可以解讀成是成功的墊脚石,那麽我們才能夠理性地看待失敗,而不是逃避。

 

第二, 死前驗尸法

這個方法是由心理學家加里.克萊因所發明的,在項目開始計劃階段的時候,團隊或組員在要先假設計劃沒能預期達到結果,已經失敗了。所以現在要為失敗找出合理的解釋。

 

舉個例子來説,你的公司要推出一個全新的旅游配套,那麽這時候你就要和同事們一起先假設,這個配套并沒有達到想象中的銷售量,然後總結失敗的原因,比如可能是宣傳不足、旅程編排不夠吸引人、價格太過昂貴等等,最後馬上做出相應的調整。

 

死前驗尸法的目的並不是要否決計劃,而是要提前發現之後有可能會出現的問題,從而做好準備或者修改計劃。通過這樣的方式,也能鼓勵成員對自己的擔憂暢所欲言,而不會因爲害怕失敗而閉口不言,同時它也是一個低成本,高收益的方式。

 

總結

運用黑匣子視為來看待失敗和問題,我們才能更夠避免情感束縛,更理性的分析並吸取教訓,成為一個更好的人。

這裏,我也邀請大家一同加入《成長思維行動營》

讓我們幫助你培養成功者思維,提供你一系列實用工具和技巧來面對挑戰, 無論是財富,工作還是生活上,有效的為你的人生帶來實質上的轉變。趕快點擊下方鏈接加入吧,我們在課堂裡面見!
培養成功者思維,帶來實質上的轉變
Chase

Chase

負責撰寫影片內容和講稿,同時也是《14天成長行動營》的總策劃與班主任。熱愛看書的他,常常會把自己的創意和意見加在影片中,用內容創作表達自己。早上醒來第一件事就是喝咖啡,開啟美好的一天。

Leave a Reply

最新內容

自我成長

為什麼我們應該好好活在當下 | Aha時刻

為什麼我總是鼓勵你好好活在當下,不要錯過人生中每一個片刻?

因為我們都無法預料在生活中的哪些時刻,自己的人生將從此變得不一樣。而對我來說,是那個隨意翻閱書籍的午後。

當時還是中學生的我(請不要猜測我的年齡),翻開了卡內基的《人性的弱點》。

閱讀更多 »
自我成長

關於我的秘密 | 成長與突破

我有一個的秘密,一直來都讓我覺得有點心虛。

我想你或多或少都看過我的影片、或是直播、甚至是線上課程的內容,在各式各樣的場合看過我的公開演說,但很少機會看到螢幕後的我,今天讓我來告訴你一些幕後故事吧。

閱讀更多 »

關於作者

訂閱好葉電子報